Problemas de Carregamento

Caso o vídeo não inicie, sua tela mostre apenas o sinal de vídeo carregando (círculo que fica rodando na tela) ou esteja experimentando erros de conexão do vídeo player: saia de sua conta, limpe o cache de seu navegador e reinicie o browser.

Veja abaixo as instruções para limpar o cache do seu navegador:

Chrome  

https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=en

Firefox

https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache

Internet Explorer 

https://support.microsoft.com/en-gb/help/17438

Safari

https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri47acf5d6/mac

Se o problema persistir, a razão pode ser um plug-in. Nesse caso, siga os passos abaixo:

Atenção: O Game Pass não é compatível com o Flash Player.  

Como desinstalar o plugin do Adobe Flash

No PC, vá até PAINEL DE CONTROLE > ADICIONAR OU REMOVER PROGRAMAS.

No Mac, arraste o Adobe Flash Player da pasta Aplicativos para a lixeira ou use a ferramenta de busca para localizar o gerenciador de instalação do Flash Player e desinstale o aplicativo.

Reinicie seu computador após desinstalar o Flash Player.

Caso nenhuma das instruções acima resolva o problema, recomendamos que você desinstale todas as extensões, plug-ins e quaisquer outros programas que possam interferir no funcionamento do seu navegador.