Caso o vídeo não inicie, sua tela mostre apenas o sinal de vídeo carregando (círculo que fica rodando na tela) ou esteja experimentando erros de conexão do vídeo player: saia de sua conta, limpe o cache de seu navegador e reinicie o browser.
Veja abaixo as instruções para limpar o cache do seu navegador:
Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=en
Firefox
https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
Internet Explorer
https://support.microsoft.com/en-gb/help/17438
Safari
https://support.apple.com/en-in/guide/safari/sfri47acf5d6/mac
Se o problema persistir, a razão pode ser um plug-in. Nesse caso, siga os passos abaixo:
Atenção: O Game Pass não é compatível com o Flash Player.
Como desinstalar o plugin do Adobe Flash
No PC, vá até PAINEL DE CONTROLE > ADICIONAR OU REMOVER PROGRAMAS.
No Mac, arraste o Adobe Flash Player da pasta Aplicativos para a lixeira ou use a ferramenta de busca para localizar o gerenciador de instalação do Flash Player e desinstale o aplicativo.
Reinicie seu computador após desinstalar o Flash Player.
Caso nenhuma das instruções acima resolva o problema, recomendamos que você desinstale todas as extensões, plug-ins e quaisquer outros programas que possam interferir no funcionamento do seu navegador.
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