Por que não consigo baixar o conteúdo do Game Pass?

O download de conteúdo está disponível apenas nos aplicativos para dispositivos móveis iOS e Android. Ainda não é possível baixar conteúdo do Game Pass para seu computador.

Caso encontre dificuldades para fazer download de conteúdo em aparelhos móveis, sigas as instruções abaixo:

1. Saia da sua conta e faça o log in novamente.
2. Talvez seja necessário atualizar seu aplicativo. Veja a lista com a versão atual dos aplicativos 
3. Verifique se sua conexão de internet não apresenta problemas. Uma conexão lenta ou limitações impostas por seu provedor podem atrapalhar seu download. Teste a velocidade da sua conexão e entre em contato com seu provedor caso os resultados não sejam satisfatórios.
4. Se está no Reino Unido ou na Irlanda, verifique se o vídeo que pretende baixar não está bloqueado para sua praça. Clique AQUI para mais informações sobre o bloqueio de praça.
5. Se não está conectado a uma rede wi-fi, entre nas CONFIGURAÇÕES do aplicativo e desmarque a caixa "Permitir download de conteúdo somente quando estiver conectado ao wi-fi". 
6. Após o início do download, seu aparelho deve permanecer conectado à mesma rede. Conectar-se a outra rede enquanto baixa conteúdo pode causar falha no download. Nesse caso a mensagem 'O vídeo está corrompido. Baixe outro arquivo' poderá ser mostrada na sua tela.

Caso seus problemas persistam, entre em contato através do formulário de Fale Conosco.